Le client est roi ?
Petit billet d’humeur réalisé avec l’aimable participation de Gui Les expressions “le client n’a jamais tort”, “le client a toujours raison” et toutes ses variations sont communes dans les milieux du service et de la vente. Elles ont pour origine le développement, dans le commerce de détail de la fin du XIXe siècle, d’une nouvelle approche client … Lire plus