Une obligation encore méconnue : la médiation de la consommation
Médiation : intervention d’un intermédiaire qui a pour objectif de faciliter la recherche d’un accord entre des personnes ou des parties en conflit. « Vous avez l’obligation d’adhérer à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige et d’en informer vos clients. » Site gouvernemental Voici une obligation, en vigueur dans … Lire plus